鍵開け・修理・交換

• 電話後、どれくらいの時間できてもらえますか？

  スタッフは年中無休で対応エリア内を巡回しており、コールセンターとスタッフの素早い連携により最短15分でご依頼先に駆けつけます。
  鍵の交換は、ドアの錠前やシリンダーの種類によって取り付けられる部品が違います。様々な交換製品を在庫で持っていますので、すぐに駆けつけその日のうちに鍵交換もいたします。

• お見積りはいつ提示されますか？

  スタッフが現場到着後、お客さまからお伺いした内容や現場の状況などを確認し、最適なご提案とお見積りをご提示いたします。お客さまにご納得いただいてからの施工開始となりますのでご安心ください。

• お見積り料金、出張費は発生しますか？

  お見積り料金・出張費は無料となっております。設置されている鍵やドアの状況などにより金額が異なりますので、ご相談いただければ現場まで出張の上、状況を確認してお見積りいたします。お気軽にご相談ください。

• 万が一の場合にアフターフォローはありますか？

  ご依頼頂いた際は、1年間の無償工事保証をお付けしています。細心の注意を払い責任をもって作業をおこないますが、万が一、施工後1年以内に不具合が発生しましたら、無償でご対応いたします。

  • ※保証適用の詳細については弊社保証基準に拠るものとします。

1. STEP 1お問合せ・お申込み

   

   お電話でお問合せ・お申込みください。
   「セゾンの駆けつけサービスについて」とお伝えいただくとスムーズです!

   • 

     お電話からのお問合せ

     0120-40-7634

     受付時間 24時間対応（年中無休）

2. STEP 2現場へ出張・お見積り

   

   スタッフが内容を確認、無料でお見積り／金額をご案内いたします。
   お客さまにサービス内容をご了承いただいたうえで、作業を開始します。

3. STEP 3作業開始

   

   お客さま立会いのもと、スタッフが作業をおこないます。

   サービス提供にあたって

   • 玄関ドアの開錠作業は、作業前に居住者ご本人確認として顔写真付き身分証の提示をお願いいたします。ご本人確認ができない場合は、対応できない場合がございます。
   • 開錠対象箇所を破壊する場合、作業時に工事音が発生するため時間帯（深夜／早朝）によっては近隣への影響を考慮し、サービス対応できない場合がございます。
   • 特殊装置が確認された場合または、複数箇所の開錠を伴う場合はサービス対応ができない場合がございます。
   • 交通状況、荒天などにより、ご訪問予定時刻にお伺いできない場合がございます。
   • 設備機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルは即日対応できない場合がございます。
   • 1年間の無償工事保証付きですが、お客さまの瑕疵による不具合・故障対応は有料になる場合もございます。

4. STEP 4作業完了・お支払い

   作業完了後、安全点検や動作確認を行い、問題がなければお会計となります。
   お支払いは現金・クレジットカードからお選びいただけます。

   

   現金

   

   クレジットカード

   VISA、MasterCard、American Express、Diners Clubがご利用可能です。

   • ※一部地域では現金のみのお取扱いとなる場合がございます。

本サービスは、くらしのセゾンの提携会社がご提供いたします。